數位行銷相關專有名詞解說

Click（點擊數）

通常在Meta廣告會分為

All Click 全部點擊：點擊網頁、廣告、圖片、連結、CTA、按鈕等物件都能個別計算。

Link Click 連結點擊：點擊指定範圍，較能用於判斷廣告帶來的流量。

CTR - Click Through Rate（點閱率）

計算方式為「點擊次數/曝光次數*100%」

藉由點擊率高低能夠評估內容是否吸睛，是否是目標受眾想要看到的資訊，以及投放的內容是否是在對的時間點出現在消費者面前等。

CAC - Customer Acquisition Cost（平均獲得新客的成本）

計算方式是「一段時間內的成本 / 帶來的新客數量」

CPA - Cost Per Action（平均完成行動 / 轉換成本）

計算方式是「點擊成本/轉換次數」

推算希望客戶完成的網路行銷行動時要花多少成本。

CPC - Cost-Per-Click（平均單次點擊成本）

計算方式為「總成本/點擊次數」

可以當作帶進一位瀏覽者到網站中所需成本的評估指標。

CPI - Cost Per Install（平均每次安裝成本）

計算方式為「應用程式廣告總成本/完成安裝次數」

使用者經過點擊廣告後完成應用程式安裝，所產生需要支付的廣告費用。

CPL - Cost-Per-Lead（平均每筆名單成本）

計算公式為：「廣告總成本 / 獲得的名單數量」

客戶名單可用於進行EDM、再行銷，或是讓潛在客戶變成忠誠顧客。

CPM - Cost Per Mille（平均每千次曝光成本）

計算公式為「廣告成本/曝光次數*1000」

如主要關注廣告曝光狀況（口碑、鋪墊廣告和活動宣傳等），藉由 CPM 數據來調整網路行銷預算，需要注意CPM 數值不會有特定合理範圍。

CPV - Cost Per View（平均每次觀看成本）

計算公式是：「影音廣告總成本/觀看次數」

CPS - Cost Per Sale（平均每次銷售成本）

計算公式是「廣告總成本/成交次數」

常用在聯盟行銷以及 Google 購物廣告中。

CVR - Conversion Rate（轉換率）

計算公式為「實際完成轉換行動數量/總訪客數量*100%」

轉換率越高代表更多使用者完成預期行動，並有可能產生更多收益。

ABS - Average Basket Size（平均客單價）

計算公式為「總收益/總訂單數」

有時可依照客單價為優化目標，盡量提高單筆訂單所帶來的價值，進而提高整體收益。

Impression（曝光）

曝光量能夠反映在網路中目標受眾有多少機會看到企業發布的內容，在使用者面前顯示一次內容就會計為一次曝光。

PPC - Pay-Per-Click（點擊式付費廣告）

以使用者點擊廣告次數計費的廣告模式，常見的 PPC 模式有 Google 關鍵字廣告。

PPM - Pay Per Impression（每千次曝光付費）

是廣告每千次呈現在客戶面前時所計算的費用模式，PPM廣告計價模式主要適用於推廣品牌和提升知名度。

PPA - Pay Per Action（每次完成行動付費）

代表使用者完成特定行動後，如：填寫表單完成、完成購買、追蹤，需要廣告主付費的廣告模式。

RT - Retargeting（再行銷）

透過廣告重新接觸之前與企業互動過，但尚未達成目標的使用者，或是再次對舊客戶推銷新產品、服務，重新引起這些舊顧客及潛在客戶的興趣，並提升轉換行動，是相對新客直接轉換可以大大的提高轉換率。

ROI - Return on Investment（投資報酬率）

計算公式是「（營收金額*毛利率）-成本/ 成本*100%」

結果數值大於1時，代收益超過成本；反之，ROI 小於1時，表示收益低於成本，意味數位行銷活動產生了負向回報。

ROAS - Return on AD Spending（廣告投資報酬率）

計算公式為：「廣告帶來的實際營收/廣告成本*100%」

Google Ads 與 Facebook 後台顯示的數據都是 ROAS，可以衡量同件商品的單次廣告投放成效。不同產品的 ROAS 數據不能相互比較，尤其是高單價商品數值會越高。