2024的行銷環境要怎麼捉住消費者的注意力？淺談行銷碎片化與破解方法
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還記得當初在科技尚未發展時，我們的購物模式什麼嗎？是不是走到店裡，直接拿起商品就結帳呢？還有看著電視台購物節目打電話購買商品？
隨著科技的演進以及社群媒體的崛起，消費者的行銷模式不斷地在改變，而且改變的速度越來越快速，相信這幾年有投放廣告的老闆們更有深刻地感覺，明明上個月成效很好，為什麼這個月突然就變差了？大小月的問題要怎麼解決？行銷成本越來越高怎麼辦？
什麼是行銷碎片化？
根據最新的報告指出（Digital 2024 : Taiwan），2023年的台灣網路使用者總人數為2171萬人，已經超越了總人口數的90%，而相信此數字仍然不斷地在上升。科技與網路的普及，已經讓消費者可以隨時隨地的上網搜尋商品、比價、尋找使用心得、觀看介紹等。不再像是過去進去店裡拿了商品就結帳，而是在購買前增加了許多蜿蜒崎嶇的道路，好不容易才能達成購買的門檻，因此在當今數位化和科技發展的時代，行銷已經不再只是過去單一渠道的廣告和宣傳，而是變得更加需要在不同管道進行曝出，這就是行銷破碎化。
為什麼數位網路行銷部局很重要？
那為什麼我們要更加著重數位網路的行銷佈局呢？為什麼不是單純的在 Facebook或是 Google 投放廣告就好？同樣在 Digital 2024 : Taiwan 數據中顯示，在2023年台灣人每日上網時間平均時間為7小時，使用行動裝置的時間是4小時，而其餘3小時則是花費在電腦中，代表一天的時間當中，有整整三分之一的時間我們都在悠遊在網路世界中，這麼長的使用時數，台灣人到底都是在做些什麼？答案是『搜尋資料』。數據指出使用網路有61.1%目的是用搜尋資料（除了在Google 外，Facebook、YouTube都是消費者搜尋的渠道），60.1%是觀看影片，各位老闆們，我們該做什麼是不是已經呼之欲出了！
流量在哪裡，哪裡就是我們該『錢』進的地方！現今消費者會在各種媒體平台上瀏覽搜尋訊息，觀看感興趣的內容，這對我們來說無疑是給予了巨大的挑戰。因此在上一段中我們已經了解消費者會使用的社群媒體網路平台後，如何在這些環境中有效傳達品牌訊息，吸引目標受眾的注意力，是我們行銷人重要的課題。
為什麼造成行銷碎片化？我們又該如何應對？
回歸今日文章的主題！首先，讓我們來統整造成行銷碎片化的原因。將其做歸納後，以下是小編認為的幾個問題、現況與解方：
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多平台社群媒體使用
現況：
在台灣市場中，消費者可能在Line、Facebook、Instagram、YouTube、Thread等，甚至更多個其他媒體平台上尋找商品資訊。
解方：
單一平台的行銷策略已經不夠用了！現在要思考的是『跨平台整合行銷策略』，我們建議在多個媒體平台上都能看到品牌的資訊和一致性。無論是在社群媒體、網站還是廣告中，品牌的調性或是品牌理念，在不同的平台間都應該保持一致。 -
注意力分散
現況：媒體、訊息通知或眾多活動提供消費者選擇，讓注意力難以集中在單一平台的行銷訊息或行銷活動上。解方：『短影音』與『圖片素材』的重要性提高。內容簡潔、有趣且吸引人的素材內容，並在關鍵時刻出現以吸引目標受眾的注意力。例如根據時事話題作發揮，想盡辦法吸引消費者的眼球。
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即時性需求
現況：
我們發現，現在的消費者較缺乏耐心，都希望能及時獲得有興趣的訊息或資訊，而不用異等待。解方：
與『消費者建立即時互動』，迅速的回應他們的評論和提問，讓消費者感受被品牌重視和關懷。利用自動化訊息回覆的方式，能讓老闆們在人力上可做更好的安排及利用。
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個性化需求
現況：
不同的消費者期望更課製化的體驗和訊息。解方：
運用現有的數據做分析和AI技術，將消費者做分類，並針對『不同類型的消費者提供個性化的行銷訊息和產品推薦』。現今的科技已經能讓我們精準的了解消費者的偏好和行為模式，可依據不同類群的人量身定制行銷策略，提高訊息的開封率和吸引力。
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短影音崛起
現況：從TikTok開始，到現在有Reels、Shorts，而短影音風潮的崛起，使得消費者喜歡時長較短、精簡的影片內容。
解方：順應趨勢，『製作短影音的內容』，現在的短影音仍然有流量紅利，利用短影音平台的演算法與紅利，創作與品牌相關的有趣、引人入勝的內容，來獲取更多消費者的關注。
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社群媒體影響力
現況：Facebook、Instagram、YouTube甚至是X（前身是Twitter），社群媒體成為了許多人日常生活中不可或缺的一部分，潛移默化地影響消費者的認知和行為模式。
解方：為了讓品牌與消費者建立互信與認同感。品牌端需積極地『更新社群媒體內容，回應消費者的評論和提問』，現今消費者品牌忠誠度的維繫，變得越來越困難，因此要想盡方式培養消費者對品牌的認同感。
結語
現在最新的數位行銷模型「行銷飛輪」已與過去是「漏斗行銷」不同概念不同！行銷飛輪的目標不再像是漏斗的目的主要是為了增加收入，而是提高客戶忠誠度。
- 『整合性』行銷策略能夠確保品牌在不同媒體平台上呈現出統一的形象和訊息，從而培養消費者對品牌的印象和認知。
- 『靈活性』則使企業能夠迅速適應市場變化，及時調整行銷策略以面對消費者不斷變化的需求和喜好。
- 『創新』則是不受限於囹圄，不斷尋找新的行銷方式和創意，以吸引消費者的注意力，舉例來說，當有新媒體或是新潮流出現時，我們都應去開拓新市場，來獲得不同管道而來的新客。
隨著科技和消費者行為的變化，我們要更敏銳地捕捉市場趨勢，並靈活地應對，同時品牌也需具備快速反應和靈活調整策略的能力。通過不斷評估與分析消費者行為和市場趨勢，運用多渠道和多種行銷手段並持續調整策略，品牌才能在現今競爭激烈市場中脫穎而出，贏得消費者的青睞和忠誠。
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