Google內部文件洩漏的內容行銷秘密

那麼人家都用心洩漏了，對開發人員來說，雖然文件中缺乏對演算法的直接數據；不過還是可以看出一些對資料取用的細節，還有對內容評價的重點，就像Skoda的廣告詞一樣「聰明的就懂！」，理解這些文件可以提供一些思路，但應該謹慎對待其中的細節。

不過Google發言人湯普森（Davis Thompson）也趕緊提醒使用者和企業，「不要根據不完整、過時或缺乏背景的資訊，試圖對搜尋結果做出不準確的假設。」我們也就好好地審視一下，從現有的、正式公布的關於搜尋引擎運作的原理，以及系統考慮的比重，來比對文件中是否有異中求同的地方：

• 不要擔心使用者的評語
  

  對Google來說，有越多用戶討論生成內容，或是對產品評論、評分，才是提供給下一個使用者，越具有實用性的內容，所以不要再看到負評就刪文了，如果能夠認真的面對和解決問題，謙虛的接受批評，才是對品牌和產品負責任的態度。從另一個角度來說，雖然Google能夠憑藉演算法主動增減排名比重，卻無法真正杜絕推升口碑的行銷手法，所以這也是Google Maps評價五顆星就送小菜，能夠持續有效的原因 (至少對外地新客有效)，所以保留評論的功能並且鼓勵消費者留言吧，如果真的負評太多，該認真檢討的是產品與服務，而不是行銷的手法。 
  
  

• EEAT是不變的價值
  

  EEAT是Expertise（專業知識）、Experience（經驗）、Authority（權威性）和 Trustworthiness（可信度）的縮寫，Google除了高度重視內容的原創性，鼓勵創作者提供獨特且有價值的資訊。你的內容是否能夠引發用戶的互動，如留言甚至分享等，是評估內容品質的重要指標。內容的專業性和權威性也是Google考量的重要因素，特別是在涉及醫療、法律等專業領域時。 
  
  

• 使用者區隔是推薦的重要標準
  

  Google Ads對不同內容平台有不同的投放策略和選擇標準，這些策略對於廣告內容在不同平台上的曝光和推廣至關重要。例如，Google可能會根據平台的用戶群體特徵來決定在哪些平台上投放特定類型的內容。所以反過來也是一樣，你的網站或是目錄內容是否受到特定的一群人歡迎，他們是否在這裡能夠有很好的體驗？那麼當有一位新的類似受眾展現搜尋意圖時，Google會很樂意將你的網頁推薦給他。 
  
  

• 數據分析扮演了關鍵角色
  

  將網站利用GA4、串接 Google Ads 和 Google Search Console 等數據分析工具，除了讓業主分析用戶行為和需求，也能幫助 Google 更好地了解用戶的搜尋意圖和行為，從而優化搜尋結果，並評估網站的價值。這些數據分析結果進而影響著搜尋結果的排名，幫助Google提供更符合其他用戶需求的搜尋體驗。其它像是線下門市的話，就好好經營 Google My Business, 線上商店就將 Search Console 資源與 Merchant Center 帳戶建立關聯，藉此提高產品在 Google 上的曝光率，也可以提高網站權重。