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2024-06-05
內容行銷

內容行銷對中小企業有多重要!破除8大迷思並建立內容行銷漏斗

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大多數的中小企業經營者跟創業者都對內容行銷又愛又恨;有些人認為自己不需要,有些人則是覺得內容行銷涉及的部分太複雜而遲遲未下手,但您知道嗎?內容行銷的成本比一般傳統行銷方式不僅降低了62%,還能吸引約3倍的潛在客戶數量!(資料來源:DemandMetric)

在這個品牌林立的時代,單靠增加預算來提高品牌知名度或投入廣告來接觸更多潛在客戶,可能已不足以突出競爭優勢。當消費者對您的品牌產生興趣並想要進一步了解時,若發現您沒有提供足夠的資訊或內容,這將使他們難以理解您與競爭對手的不同之處。尤其對於我們這些沒有大企業那般廣泛的品牌知名度及聲量的中小企業來說,內容行銷更顯重要,它不僅有助於建立品牌信任,還能有效地展示您的獨特價值和專業知識。

而在開始經營內容之前,讓我們先了解正確觀念後再開始,今天這篇文章將和你分享8個最常見的內容行銷迷思還有如何建立你的內容行銷漏斗。

什麼是內容行銷?為什麼內容行銷對中小企業這麼重要?

​​內容行銷(Content Marketing)不僅僅是推銷產品或服務,而是​​藉由提供消費者有價值且實用的內容,建立品牌的信任及好感度,進而創造更深度的行銷溝通,從而在消費者心中創造持久的關係。內容可以有多種形式,包括但不限於文章、影片、Podcast、圖片和社群貼文。

而內容行銷對於小型事業來說特別重要,原因主要包括以下幾點:

  • 建立品牌認知:小型企業通常面對在廣大市場中脫穎而出的挑戰。有效的內容行銷可以幫助這些企業在潛在客戶心中建立品牌意識,提升品牌的可見度和識別度。

  • 成本效益高:相比傳統的廣告和市場推廣活動,內容行銷通常需要的投入較低,對於預算有限的小型事業來說,這是一種費用效益高的推廣方式。通過部落格文章、社交媒體貼文、電子郵件等形式,小企業可以以較低的成本吸引和保持客戶的關注。

  • 增強客戶參與和忠誠度:內容行銷不僅是向潛在客戶展示產品或服務,更是與客戶建立對話和關係的工具。通過提供有價值的訊息和解決方案,企業可以增加客戶的參與度,促進長期的客戶忠誠度。

  • 提升搜索引擎排名:通過優化關鍵詞和提供高質量的內容,內容行銷可以提高企業網站在搜索引擎中的排名,吸引更多的有機流量。這對於小型企業來說是一種持續的、自我增強的推廣方式。

  • 建立行業權威性:小型企業通過發布專業知識豐富的內容,可以在行業內建立權威地位。這種權威可以提高客戶的信任感,使他們更願意從你這裡購買產品或服務。

  • 改善轉換率:通過有效的內容行銷策略,小型企業可以更準確地目標定位並吸引潛在客戶,提供他們所需要的資訊,引導他們走向購買決策,從而提高轉換率。

因此,內容行銷不僅幫助小型企業建立品牌和吸引客戶,還是增加銷售和提高市場競爭力的重要工具。

 

內容行銷的8大迷思

迷思1:我的行業不適合做內容行銷

許多中小企業主認為他們的行業或產品不適合進行內容行銷,像是清潔修繕只能靠口耳相傳又或是餐廳只能透過口碑、網紅推薦才能身名大噪,但實際上沒有任何產業僅限於使用某一種行銷方式。你可以試著搜尋針對你行業相關的關鍵詞,看看網上是否有相關的解答內容?你可能會認為網上搜尋量不足,或偏好讀者只對體驗分享感興趣,從而認為投資內容行銷是不值得的。但如果你換個角度想:即使搜尋量不高,也意味著市場上有未被滿足的需求。如果您能夠提供這些潛在客戶正在尋找的答案,這不僅能增加交易的機會,也可能因低競爭而更容易突出您的內容。對於那些競爭激烈的行業來說,一個獨特且有價值的視角可能就是成功的關鍵,而冷門或被忽視的領域進行內容行銷,往往能以較小的努力達到意想不到的效果。

迷思2:內容行銷只適合大企業,中小企業不適用

這是一個常見的誤解。許多中小企業認為內容行銷需要巨大的預算和資源,因此覺得這是大公司的遊戲。事實上,中小企業可以利用內容行銷在競爭中找到差異化的機會。「內容」就是一個品牌對外提供的任何資訊,當你分享消費者會感興趣的資訊和知識,為目標顧客增添價值,就能為品牌吸引目標顧客、增加互動的意願,而​​小企業通常更靈活,能夠更快地反應市場變化和客戶需求,並可以創建更個性化、更具區隔目標受眾針對性的內容,這些都是大企業難以比擬的。

迷思3:在所有社群平台曝光才能做好內容行銷

雖然社群平台是增加曝光的好方法,但絕大多數的中小企業又或是創業者都認為只要出現在每個社群平台上,就一定會獲得成效;卻沒想到當他們試圖同時在所有平台吸引受眾只會讓自己變得分身乏術。

​在資源有限的中小企業應該選擇最能觸及目標客戶的那一兩個平台來集中精力。質量勝於數量,建立深度連接遠比在各個平台上散發少量訊息更為重要。了解你的受眾在哪裡以及他們消費內容的方式,可以幫助你更有效地分配資源。

迷思4:以量制勝,內容行銷就是不斷產出更多內容

事實上,內容行銷的關鍵在於質量而非數量。如果你創造的內容並沒有真正喚起消費者的購買興趣,那才是真正的浪費時間!創建深入、有洞見且對目標受眾真正有價值的內容,遠比大量生產低品質的內容來得重要。而想用內容行銷來讓事業成長,你需要兩套策略:

 

  • 內容策略:透過有系統的方法高效生產內容,確保內容質量和持續性。
  • 行銷漏斗策略:計劃如何利用內容提高品牌知名度,確保您的內容能吸引正確的目標客戶並建立信任,並在購買過程中引導他們,最終轉化他們為忠實客戶。

迷思5:內容行銷就是要跟我的事業有關

雖然內容應與您的業務相關,但也不必侷限於直接推銷產品或服務。內容行銷的根本目的就是讓消費者對品牌產生信任,而建立信任感的過程你必須跟他們建立「連結」;而比起跟事業、產品、服務有關的專業內容,消費者未必會感興趣,在規劃內容策略時,必須考量你的品牌策略,多多分享你的品牌故事、你的團隊、產品開發的故事又或是其他顧客的好評...等,這些才是能創造品牌區隔並讓目標顧客產生共鳴的「品牌聲音」(brand voice)。

迷思6:經營社群媒體=內容行銷

社群媒體是內容行銷策略的一部分,但不應該是全部。隨著社群媒體的廣泛應用,許多小型企業和創業者主要依賴這些平台進行數位行銷,並花費大量時間探索如何迅速增加社群粉絲數量的策略和技巧。然而,如果您未能理解不同平台間如何協同作用,或是如何在這些平台上有效引導潛在客戶進入行銷漏斗和最後的購買流程,單獨操作各種社群媒體可能會導致重複而無目的的內容創作。有效的內容行銷應包括多渠道策略,如部落格、電子郵件、影片..等,不同渠道可以幫助觸及不同的受眾群體,增強內容的影響力​​,你應先制定一個全面的策略,包括如何整合管理所有平台、為每個平台設定具體目標,以及如何以更直觀和人性化的方式與受眾交流。

迷思7:我要排名!我要流量!卻不知道內容行銷的根本意義

許多企業在做內容行銷或者是委託行銷公司協助做內容時,提出的需求不外乎是「我想讓我的網站排在Google第一頁」、「我像要日更創造大量流量」但追逐流行趨勢而不考慮品牌獨有的需求和受眾的偏好,是一個常見錯誤。內容行銷的意義是以「人」為本,創造消費者感興趣的內容去建立品牌信任感及好感度,有效的內容行銷應該基於深入了解目標受眾和市場的研究,並根據這些訊息來訂做內容。對於中小企業來說,了解何時跟隨趨勢何時保持獨特性,是保持競爭力的關鍵。

迷思8:急於求成,內容行銷怎麼沒成效

投入了金錢、時間、人力成本,你一定會希望能夠迅速看到回報,但依靠內容行銷產生流量與銷售額的速度是無法跟廣告相比的,重要的是這些內容可以建立品牌信任和顧客忠誠度,而這個漸進的過程中,中小企業應該設定現實的期望值,並承諾進行長期的內容投入,以實現持續的成長和成功。

如何建立內容行銷漏斗?

在建立有效的內容行銷漏斗時,運用三種關鍵類型的內容——快餐式內容(snackable)、明星內容(star)和直達內容(straight-to-you),下面將介紹如何將這三種內容融入你的行銷漏斗中,以最大化吸引、互動和轉換潛在客戶。

 

快餐式內容

吸引階段快餐式內容是快速、易於消化的內容片段,目的是在吸引受眾的注意力和提高品牌的可見性,如:YouTube短廣告、Instagram限時動態、Facebook動態消息。由於消費者注意力時間減短,消費者在接收及篩選訊息時,期待能迅速解決、滿足他的需求,因此,熱門議題、新鮮趣味性影音、精簡知識性內容,成為快餐式內容常見的表達方式。它們能迅速激起受眾的興趣並引起點擊,是行銷漏斗的初級階段。

 

明星內容

互動階段明星內容是深度、富有洞察力的內容,目的是在建立品牌的權威性和信譽。這包括長篇部落格文章或有影響力的影片又或是Podcast,這類型的內容提供了豐富的資訊,深入探討受眾感興趣的問題。而雖然明星內容的資訊量較大、製作起來可能也比較花時間,但明星內容比起社群媒體上的內容更容易被搜尋,透過SEO優化也可以提升其在搜索引擎中的排名,增加自然流量,對品牌而言可以有更長期的運用。而針對這些長篇的明星內容,你也可以依據重點拆成短篇的片段,提供你快餐式內容的靈感!

 

直達內容

轉換階段快餐式內容是為了吸引互動增加曝光、再透過明星內容建立信任感後直達內容是設計來直接與受眾溝通,促進最終的銷售轉換。這類內容應直截了當地呈現你的產品或服務的價值,並直接呼籲行動,如限時優惠、獨家訂閱或個人化優惠。像是使用電子郵件行銷來發送個性化的促銷信息,或在用戶行為觸發的某一時刻提供特定的優惠。例如,向那些已經在你的網站上花費一定時間但未完成購買的訪客發送折扣代碼,增加轉換、提升業績是我們最實際的目標,因此可以提升轉換的直達內容是你一定不要錯過的!

 

透過這三種內容的策略性組合,你可以建立一個強大的內容行銷漏斗,從吸引新的訪客開始,到與他們建立深度的互動,最終將他們轉化為忠實顧客。每種內容都扮演著獨特的角色,共同工作以達到提升整體營收目標。

結語

內容行銷對於中小企業的重要性不容小覷,它不僅能有效降低行銷成本,更能吸引更多潛在客戶,並與他們建立深厚的關係。通過破除內容行銷的常見迷思,我們建議無論是哪種行業,有效的內容策略都是可規劃可執行且必要的。從快餐式內容的吸引眼球,到明星內容的深度建立信任,再到直達內容的最終轉化,每一步都是策略性地引導潛在客戶進一步了解您的品牌並作出購買決定。若您對如何實施內容行銷策略,或是希望進一步了解如何建立您自己的內容行銷漏斗感到困惑或需要專業建議,熱點為您提供更全面的「免費諮詢」服務,快快填寫表單預約諮詢,讓我們的專家團隊幫助您設計出符合您業務需求的內容行銷策略。

Jenny Lee

「行銷是創造、溝通與傳遞價值。」

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